> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.xynta.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# FTP-verbinding werkt niet meer na firmware-update KPN modem

||| ⚠️ **Let op:** Na een recente firmware-update van KPN-modems, zoals de KPN Box 12, kan poort 21 (FTP) automatisch geblokkeerd zijn.
---

* [Oorzaak](#3-oorzaak)
* [Oplossing](#3-oplossing)
* [Meer informatie en ondersteuning](#3-meer-informatie-en-ondersteuning)
---

### Oorzaak

De firmware-update heeft ervoor gezorgd dat de firewall-instellingen van het modem strenger zijn ingesteld. Hierdoor wordt poort 21 standaard geblokkeerd, waardoor traditionele FTP-verbindingen niet meer werken.
---

### Oplossing

U kunt dit probleem eenvoudig oplossen door het beveiligingsniveau van de modem-firewall aan te passen:

1. Log in op het KPN-modem via [http://192.168.2.254](http://192.168.2.254).
2. Ga naar **Instellingen > Beveiliging > Firewall**.
3. Zet de firewall op **Laag**.
4. Sla de instellingen op.

| 📌 **Opmerking:**

* Deze instelling wordt ook door KPN zelf als oplossing aanbevolen.
* Bij twijfel kunt u het beste contact opnemen met de klantenservice van KPN.
---

### Meer informatie en ondersteuning

* [FTP werkt niet meer na update van Box12 – KPN Community](https://community.kpn.com/thuisnetwerk-72/ftp-werkt-niet-meer-na-update-van-box12-616617)
* [FTP werkt niet meer – KPN Community](https://community.kpn.com/internet-9/ftp-werkt-niet-meer-616767)
* [Firewall instellingen op KPN modems – Kennisbank](https://community.kpn.com/kennisbank-modems-145/modems-met-kpn-software-firewall-instellingen-614868#Beveiligingsniveau+Aangepast)

Heeft u nog vragen of lukt het niet om de instellingen aan te passen? Neem dan contact op met de **support van KPN** voor verdere hulp.