Hoe kan ik mijn chatgeschiedenis bekijken?

Om eerder gevoerde gesprekken met ons terug te kijken, kunt u het onderstaande stappenplan volgen:

Ga naar Mijn Xynta en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
Klik bovenaan op de pagina op "Contact".
Aan de rechterkant van de pagina vindt u een overzicht¹ van eerder gevoerde gesprekken. Klik op het gesprek om deze te bekijken.

¹ Het overzicht bestaat uit gesprekken die zijn gevoerd vanaf eerdere door u gekoppelde e-mailadressen.

E-mailadres koppelen:

Om een nieuw e-mailadres aan uw klantenaccount te koppelen, volgt u het onderstaande stappenplan:

Ga naar Mijn Xynta en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
Klik bovenaan op de pagina op "Contact".
Klik in het submenu op "E-mail koppelen".
Klik op de oranje knop "Nieuw e-mailadres koppelen".
Vul het e-mailadres in dat u wilt koppelen en klik op de knop “Toevoegen”.

Er wordt nu een koppelcode naar het opgegeven e-mailadres gestuurd.

Nadat u deze koppelcode heeft ontvangen, klikt u in het blok “Gekoppelde e-mailadressen” op de knop “Koppelcode invullen”, vult u de koppelcode in en klikt u op de knop “Koppelen”.

Uw e-mailadres is nu gekoppeld, en eerder gevoerde gesprekken vanaf dit e-mailadres vindt u nu in het gesprekkenoverzicht.

Gesprekken waarbij u niet bent ingelogd, waarbij u uw e-mailadres niet heeft ingevoerd of waarbij u op een alternatieve manier chat (via Facebook, Twitter, Instagram of WhatsApp), zullen niet in het overzicht van gesprekken worden getoond, omdat uw e-mailadres niet bekend is.

Bijgewerkt op: 14/04/2023