> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.xynta.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Hulp op afstand via AnyDesk

Soms is het handig als we even met u meekijken op uw computer om een probleem op te lossen. Dat doen we via **AnyDesk**, een veilig programma waarmee we tijdelijk op afstand kunnen inloggen.  

| **U hoeft dit alleen te installeren als één van onze medewerkers u daarom vraagt.**

* [AnyDesk installeren op Windows](#6-anydesk-installeren-op-windows)
* [AnyDesk installeren op Mac (macOS)](#6-anydesk-installeren-op-mac-macos)
* [Gegevens veilig versturen](#5-gegevens-veilig-versturen)

---

###### 👨‍💻 AnyDesk installeren op Windows

1. Ga naar [**https://anydesk.com**](https://anydesk.com).
2. Klik op **Download Now**.  
3. Open het gedownloade bestand **AnyDesk.exe**.  
4. AnyDesk start meteen; installeren is niet nodig.  
5. Bovenin ziet u uw **AnyDesk-adres** (bijv. `123 456 789`). Dit nummer deelt u met ons als we daarom vragen.

---

###### 🍎 AnyDesk installeren op Mac (macOS)

1. Ga naar [**https://anydesk.com**](https://anydesk.com).
2. Klik op **Download Now**.  
3. Open het bestand **AnyDesk.dmg** en sleep het icoon naar **Programma’s**.  
4. Start AnyDesk.  
5. macOS vraagt mogelijk extra rechten:

* Open **Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Privacy**.  
* Sta **Schermopname** en **Toegankelijkheid** voor AnyDesk toe.  
* Klik op het slotje om wijzigingen te bevestigen (indien nodig).  

6. Sluit AnyDesk en open het daarna opnieuw.

---

##### 🔐 Gegevens veilig versturen

Heeft een medewerker u om informatie gevraagd (bijv. uw AnyDesk-adres of e-mail­gegevens)? Verstuur deze dan veilig via:  
👉 **https://mijn.xynta.com/versturen**

**Voorbeeld van wat u kunt versturen:**

* AnyDesk-adres: `123 456 789`  
* E-mailadres: `info@voorbeeld.nl`  
* Gebruikersnaam en wachtwoord (alleen als nodig voor hulp bij e-mailinstellingen)

||| ⚠️ **Verstuur gegevens alleen als wij daar expliciet om vragen.**

---

Komt u er niet uit? Neem gerust contact met ons op — we helpen u graag verder!