> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.xynta.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# TeamViewer gebruiken voor ondersteuning

Voor sommige supportvragen kan het handig zijn als wij tijdelijk meekijken op uw computer. Dit kan via **TeamViewer**. Na installatie kunt u uw **TeamViewer ID** en **wachtwoord** aan ons doorgeven, zodat wij op afstand kunnen inloggen.

* [Extra benodigde informatie](#3-extra-benodigde-informatie)
* [Machtigingen instellen (macOS)](#3-machtigingen-instellen-macos)
* [Klaar?](#3-klaar)
---

**Tijdens deze sessie kunnen wij:**

* Uw scherm zien en uw computer bedienen.
* Problemen oplossen die wij niet kunnen nabootsen.
* E-mailadressen instellen in uw e-mailprogramma.
* FTP- of SSH-verbindingen opzetten.

👉 Klik op één van de links om **TeamViewer Quick Support** te downloaden voor [Windows](https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.exe) of [macOS](https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.dmg).
---

### Extra benodigde informatie

Voor sommige vraagstukken vragen wij aanvullende gegevens naast uw TeamViewer ID en wachtwoord:

**E-mailproblemen:**
  
* Stuur het betreffende e-mailadres en wachtwoord mee.
* Zorg dat uw e-mailprogramma geopend is voordat wij verbinding maken.

**FTP-verbindingen:**
  
* Verstrek de hostnaam, gebruikersnaam en het wachtwoord.
* Open uw FTP-client voordat wij verbinding maken.

⚡ Soms geven wij vooraf aan welke informatie nodig is om u zo snel mogelijk te helpen.
---

### Machtigingen instellen (macOS)

Gebruikt u **macOS**? Volg dan deze extra stappen om TeamViewer goed te laten functioneren:

1. **Download** en **open** TeamViewer Quick Support.
2. **Dubbelklik** op het TeamViewer Quick Support-icoon.
3. Klik in de menubalk op **Help** > **Systeemtoegang controleren**.
4. Volg de instructies:
   
* Schermopname configureren → Sta toegang toe.
* Toegankelijkheid configureren → Sta toegang toe.
* Volledige schrijftoegang configureren → Sta toegang toe.

5. Zodra u **drie blauwe vinkjes** ziet, is alles correct ingesteld.
---

### Klaar?

Stuur ons uw **TeamViewer ID** en **wachtwoord** via e-mail of chat, zodat wij u direct kunnen ondersteunen! 🚀