> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.xynta.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Uitleg over onze ‘niet goed, geld terug’-garantie

**Wij leveren onze [hostingpakketten](https://www.xynta.com/hosting) met vertrouwen. Bevalt uw pakket u toch niet? Dan kunt u het binnen 30 dagen na bestelling opzeggen en ontvangt u het aankoopbedrag terug — zonder vragen en zonder reden op te geven.**

|| Dit artikel beschrijft de 'niet goed, geld terug'-garantie zoals die geldt voor onze hostingpakketten. Meer achtergrond over waarom wij deze garantie bieden, vindt u op [xynta.com/niet-goed-geld-terug-garantie](https://www.xynta.com/niet-goed-geld-terug-garantie).

* [Wat houdt de garantie in?](#3-wat-houdt-de-garantie-in)
* [Voor welke diensten geldt de garantie?](#3-voor-welke-diensten-geldt-de-garantie)
* [Voorwaarden](#3-voorwaarden)
* [Zo maakt u gebruik van de garantie](#3-zo-maakt-u-gebruik-van-de-garantie)

### Wat houdt de garantie in?

U heeft **30 dagen** de tijd om te ontdekken of ons hostingpakket bij u past. Is dat toch niet het geval, dan kunt u het pakket binnen die periode opzeggen en ontvangt u het aankoopbedrag terug.

* Geen reden nodig — wij stellen geen vragen.
* Geen lange procedures — één contactmoment is voldoende.
* Eenmalig per klant, bedoeld voor normaal gebruik van de dienst.

### Voor welke diensten geldt de garantie?

De garantie geldt voor nieuwe hostingpakketten. Hieronder leest u welke diensten wel en niet onder de garantie vallen.

#### Wel onder de garantie

* [Webhosting](https://www.xynta.com/webhosting)
* [WordPress Hosting](https://www.xynta.com/wordpress-hosting)
* [E-mail Hosting](https://www.xynta.com/email-hosting)
* [Reseller Hosting](https://www.xynta.com/reseller-hosting)

#### Niet onder de garantie

* **Domeinnamen** — bij registratie worden direct kosten gemaakt bij externe registrars. Deze kosten kunnen niet worden teruggedraaid.
* [**Managed VPS**](https://www.xynta.com/managed-vps) en andere **maandelijkse diensten** — deze zijn al maandelijks opzegbaar, daarvoor is de garantie niet nodig.
* **Uitbreidingen** van bestaande hostingpakketten — de garantie geldt alleen bij nieuwe pakketten.
* **SSL-certificaten** en aanvullend **serverbeheer** — losse diensten vallen buiten de garantie.

| Twijfelt u of uw situatie in aanmerking komt? [Neem contact op](https://www.xynta.com/contact) — wij denken graag met u mee en zoeken samen naar de beste oplossing.

### Voorwaarden

Om gebruik te maken van de garantie gelden de volgende voorwaarden:

* **Opzegging binnen 30 dagen** — na de besteldatum van het hostingpakket.
* **Eenmalig per klant** — de garantie kan per klant één keer worden gebruikt.
* **Bedoeld voor normaal gebruik** — de garantie vervalt bij misbruik zoals het verzenden van spam, het uitvoeren van aanvallen of phishing-activiteiten.
* **Betaling via PayPal of creditcard** — terugbetaling vindt plaats na drie maanden, om misbruik te voorkomen.

### Zo maakt u gebruik van de garantie

1. **Zeg uw hostingpakket op** via [Mijn xYnta](https://mijn.xynta.com), binnen 30 dagen na de besteldatum. Zie [Dienst opzeggen – Mijn xYnta](https://help.xynta.com/nl/article/dienst-opzeggen-mijn-xynta-hogun4/) voor het stappenplan.
2. [**Neem contact met ons op**](https://www.xynta.com/contact) via e-mail of chat. Laat weten dat u gebruik wilt maken van de garantie — een reden opgeven hoeft niet.
3. **Ontvang uw terugbetaling** — wij verwerken de terugbetaling zo snel mogelijk. Heeft u betaald via PayPal of creditcard, dan ontvangt u het bedrag na drie maanden.

| Weet u het nog niet zeker? [Neem gerust contact op](https://www.xynta.com/contact) — wij kijken graag samen met u wat de beste oplossing is. Soms blijkt een ander pakket of een kleine aanpassing al het verschil te maken.