> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.xynta.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Wat is een supportcode en waarvoor wordt deze gebruikt?

Een supportcode is een unieke cijferreeks, bestaande uit drie sets van drie cijfers, waarmee u uw identiteit kunt bevestigen wanneer u contact met ons opneemt.

Wij kunnen u vragen om uw supportcode wanneer u:

* Ons belt
* Ons belt op het noodnummer
* Met ons chat
* Een e-mail stuurt vanaf een e-mailadres dat niet bij ons bekend is

### Hoe vraagt u een supportcode aan?

* **Als klant:**

U kunt uw supportcode eenvoudig opvragen via  
[https://mijn.xynta.com/contact/support-code](https://mijn.xynta.com/contact/support-code).  
U moet hiervoor ingelogd zijn op uw klantaccount.

* **Als gemachtigde contactpersoon:**

U kunt een supportcode aanvragen via  
[https://mijn.xynta.com/support-code](https://mijn.xynta.com/support-code).  
De benodigde gegevens hiervoor heeft u eerder per e-mail ontvangen toen u als contactpersoon werd gemachtigd.

|| ⚠️ Let op: een supportcode is één uur geldig na het aanvragen.