Handleidingen

• Inloggegevens voor Mijn Xynta, hosting of server opvragen

  Bent u uw wachtwoord vergeten of heeft u de inloggegevens van uw hostingpakket nodig? Hieronder leest u per product hoe u uw inloggegevens kunt (her)instellen of opvragen.Enkele lezers

• Gebruikmaken van onze gratis verhuisservice

  Stapt u over naar xYnta? Dan verhuizen wij uw website, database en e-mail gratis voor u — vaak binnen één werkdag. U levert de gegevens aan, wij nemen de rest van u over. Hoe werkt de verhuisservice? Welke gegevens hebbeEnkele lezers

• Dienst opzeggen – Mijn Xynta

  Wilt u een dienst bij xYnta opzeggen? Dat regelt u zelf in enkele stappen via Mijn xYnta. Hieronder leest u hoe het werkt, wat de gevolgen zijn van opzeggen en waar u rekening mee moet houden. Voordat u opzegt Stappenplan opzeggen Direct opzeggen oEnkele lezers

• HSTS inschakelen

  HSTS staat voor HTTP Strict Transport Security. Het is een beveiligingsmaatregel die ervoor zorgt dat bezoekers uitsluitend via een beveiligde verbinding ( HTTPS) met uw website communiceren. Dit voorkomt kwetsbaarheden zoals man-in-the-middle-aanvallen. HSTS garandeert dat de communicatie tussen de gebruiker en uw website altijd veilig is. HSTS implementeren Belangrijke aandachtspunten HSTS Preload List (3-hsts-Enkele lezers

• Two Factor Authentication (2FA) inschakelen voor Mijn Xynta, DirectAdmin en Plesk

  Mijn Xynta DirectAdmin (Web-, E-mail- en Reseller Hosting) Plesk (WordPress Hosting) Mijn Xynta Ga naar Mijn Xynta en log in met je e-mailadres en wachtwoord. Klik bovenaan de pagina op MIJN ACCOUNT. Klik in het submenu op BEVEILIGING. Kies onder TwWeinig lezers

• FTP-verbinding werkt niet meer na firmware-update KPN modem

  Oorzaak Oplossing Meer informatie en ondersteuning Oorzaak De firmware-update heeft ervoor gezorgd dat de firewall-instellingen van het modem strenger zijn ingesteld. Hierdoor wordt poort 21 standaard geblokkeerd, waardoor traditionele FTP-verbindingen niet meer werken.Weinig lezers

• Uiterlijk van het DirectAdmin controlepaneel aanpassen

  Stappenplan Aanpasbare opties Wijzigingen toepassen Aanvullende informatie Instructievideo Stappenplan Log in op https://voorbeeld.cc:2222 (of via Single Sign-On (SSO)) Of log in als gebruiker admin via https://mvm-klantnaam1.srvnl.nl:2222.Weinig lezers

• Een dienst overdragen naar een andere klant

  Wilt u een dienst overdragen aan een andere klant? Voor domeinnamen, hostingpakketten en Reseller Hosting-pakketten regelt u dit zelf in enkele stappen via Mijn xYnta. Voor Managed VPS en overige diensten verloopt de overdracht via e-mail. Hieronder leest u welke route op uw situatie van toepassing is. Automatische overdracht via Mijn xYnta (Weinig lezers

• Contactpersoon machtigen – Mijn Xynta

  Stappenplan Na het toevoegen Instructievideo Stappenplan Ga naar Mijn Xynta en log in met uw e-mailadres en wachtwoord. Klik bovenaan de pagina op CONTACT. Klik in het submenu op MACHTIGINGEN. Klik op de oranje knop CoWeinig lezers

• Hosts-bestand aanpassen

  Door het aanpassen van uw hosts-bestand kunt u een domeinnaam lokaal naar een specifiek IP-adres verwijzen. Dit is handig als u bijvoorbeeld een website verhuist of wilt testen zonder dat andere bezoekers veranderingen zien. Windows macOS of Linux IP-adres opvragen via Website-check (2-ip-adres-opvragen-via-website-cheWeinig lezers

• Eerder gevoerde gesprekken bekijken en e-mailadressen koppelen

  Eerder gevoerde gesprekken bekijken E-mailadres koppelen Belangrijke informatie Instructievideo Eerder gevoerde gesprekken bekijken Ga naar Mijn Xynta en log in met uw e-mailadres en wachtwoord. Klik boWeinig lezers

• SSH-sleutel genereren en gebruiken (Windows, macOS en Linux)

  Sleutel genereren in Windows Sleutel gebruiken in Windows Sleutel genereren in macOS of Linux Sleutel genereren in Windows Download en installeer het PuTTY-programma. Open PuTTYgen (WWeinig lezers

• Joomla-website beveiligen met SSL

  Joomla-website beveiligen met SSL Instructievideo Joomla-website beveiligen met SSL Log in op uw Joomla-website via: https://voorbeeld.cc/administrator. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Inloggen. Klik in het menu aan de linkerkant op Systeem. Klik vervolgens op AlgemenWeinig lezers

• Overdracht goedkeuren of afkeuren – Mijn Xynta

  Overdracht goed- of afkeuren Gevolgen van uw keuze Instructievideo Dit artikel is van toepassing op het goed- of afkeuren van overdrachten in Mijn Xynta. Overdracht goed- of afkeuren Ga naar Mijn Xynta en log in met uw e-mailadres en wachtwoord. Klik bovenaan de pagina op MIJN ACCOUNT. Klik in het submenu op OVERDRACHTEN. Klik onder het kopje OWeinig lezers

• Automatisch incasso inschakelen – Mijn Xynta

  Stappenplan Belangrijke informatie Instructievideo U kunt eenvoudig automatisch incasso inschakelen via Mijn Xynta. Stappenplan Ga naar Mijn Xynta en log in met uw e-mailadres en wachtwoord. Klik bovenaan de pagina op MIJN ACCOUNT. Onder het kopje Betalingsvoorkeuren, vink de optie Ik wil met automatisch incasso betalen aan. Vul uw bankrekeningnummer (IBAN) enWeinig lezers

• TeamViewer gebruiken voor ondersteuning

  Voor sommige supportvragen kan het handig zijn als wij tijdelijk meekijken op uw computer. Dit kan via TeamViewer. Na installatie kunt u uw TeamViewer ID en wachtwoord aan ons doorgeven, zodat wij op afstand kunnen inloggen. Extra benodigde informatie Machtigingen instellen (macOS) Klaar? Tijdens deze sessie kunnen wij: Uw scherm zien en uw computer bedienen. Problemen oplossen die wiWeinig lezers

• Wachtwoord wijzigen van Mijn Xynta, DirectAdmin of Plesk

  Mijn Xynta DirectAdmin (Web-, E-mail- of Reseller Hosting) Plesk (WordPress Hosting) Mijn Xynta Ga naar https://mijn.xynta.com en log in Klik bovenaan op Mijn account Klik in het submenu op Beveiliging Vul het formulier in bij: Nieuw wachtwoordWeinig lezers

• Magento-website beveiligen met SSL

  Magento-website beveiligen met SSL Instructievideo Magento-website beveiligen met SSL Log in op uw Magento-webshop met uw gebruikersnaam en wachtwoord en klik op Sign in. Klik links in het menu op Stores en vervolgens onder Settings op Configuration ( Stores Settings Configuration). KlikWeinig lezers

• Hulp op afstand via AnyDesk

  Soms is het handig als we even met u meekijken op uw computer om een probleem op te lossen. Dat doen we via AnyDesk, een veilig programma waarmee we tijdelijk op afstand kunnen inloggen. AnyDesk installeren op Windows AnyDesk installeren op Mac (macOS) Gegevens veilig versturenWeinig lezers

• PrestaShop-webshop beveiligen met SSL

  PrestaShop-webshop beveiligen met SSL Instructievideo PrestaShop-webshop beveiligen met SSL Log in op uw PrestaShop-webshop met uw e-mailadres en wachtwoord en klik op AANMELDEN. Klik in het linkermenu onder het kopje Configureer op Winkelinstellingen. Klik vervolgens op Algemeen ( ConfiWeinig lezers

Veelgestelde vragen

• Hoe kan ik een storing melden?

  Vermoedt u een storing? Doorloop dan het onderstaande stappenplan. Met onze website-check ontdekt u in seconden of er daadwerkelijk een storing is — en of het iets is dat u zelf kunt oplossen of dat u contact met ons moet opnemen. Wat is een storing — en wat niet?Enkele lezers

• Hoe kan ik de servernaam van mijn hostingpakket achterhalen?

  In meerdere van onze supportartikelen verwijzen wij naar de naam van uw server — bijvoorbeeld om in te loggen op Plesk (WordPress Hosting) of om bepaalde instellingen op te zoeken. Hieronder leest u de vier manieren waarop u uw servernaam kunt achterhalen. Via Mijn xYnta Via de websiEnkele lezers

• Waarom ontvang ik e-mails met als onderwerp “Mail Delivery Error”?

  Ontvangt u veel e-mails met als onderwerp "Mail Delivery Error"? Dan wijst dit meestal op misbruik van uw website voor het versturen van spam. Dit kan gebeuren als een hacker toegang heeft gekregen tot uw website of e-mailadres en hiermee ongewenste e-mails verstuurt naar willekeurige ontvangers. Wij raden u aan om direct actie te ondernemen om verdere problemen te voorkomen. Wat kunt u doen? Maak eerst een back-up van uw website. Zo kunt u altijd terugkeren naar een eerdere, vWeinig lezers

• Waarom gebruiken jullie de domeinnaam voorbeeld.it in handleidingen?

  Voorbeeld.it is een fictieve domeinnaam die wij gebruiken in veelgestelde vragen en artikelen op onze kennisbank. Komt u voorbeeld.it tegen in een uitleg of stappenplan? Vervang deze domeinnaam dan eenvoudig door de domeinnaam van uw eigen website. Op deze manier kunt u de instructies direct toepassen op uw eigen situatie.Weinig lezers

• Onderhoud en storingen: hoe wordt u geïnformeerd?

  Als wij onderhoud uitvoeren of er sprake is van een storing, informeren wij alleen de klanten voor wie dit relevant is. Dit noemen wij gericht informeren. U ontvangt uitsluitend een e-mail als de melding van toepassing is op uw hosting- of serverdienst. ✅ Wie ontvangt meldingen? Alle klanten met een actieve hosting- of serveerdienst ontvangen standaard e-mails bij gepland onderhoud of storingen. 📢 Statuspagina Bovenaan onze statuspagina tonen weWeinig lezers

• Kan ik telefonisch contact met jullie opnemen?

  Hoewel we doorgaans binnen een minuut reageren op uw e-mails of chatberichten op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur, begrijpen we dat telefonisch contact soms prettiger kan zijn. Daarom zijn wij van maandag tot en met vrijdag bereikbaar via telefoonnummer 085-4006666. Bij noodgevallen, zoals storingen, zijn wij zelfs 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch bereikbaar. Meer informatie hierover vindt u in het helpdeskartikel " Hoe kan ik een storing melden? (/nl/article/hoe-kan-ik-een-sWeinig lezers

• Hoe kan ik vertrouwelijke informatie versturen?

  Als u vertrouwelijke of gevoelige informatie naar ons wilt versturen, klik dan hier. De gegevens die u verzendt, worden gecodeerd opgeslagen en verwijderd zodra deze niet langer nodig zijn. 🔒 Versleuteld versturen Voorbeelden van gegevens die u veilig via dit formulier kunt verzenden: Inloggegevens Domeinnaam verhuiscodes Klantgegevens Andere gevoelige en/of vertrouwelijke informatie 📢 Belangrijke aandachtspunten: Verstuur alleen gegevenWeinig lezers

• Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

  Contactmogelijkheden Er zijn verschillende manieren om met ons in contact te komen: Chatten: Via de ronde knop rechtsonder op deze pagina, op onze website, onze statuspagina en in de Mijn Xynta-omgeving. E-mail: Stuur altijd een e-mail naar info@xynta.nl. Telefonisch contact: Bel ons op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 op 085-4006666. Storingen buiten kantooruren: Bel ons in geval van storingen. Meer informatie vindt u in het helWeinig lezers

• Wat is een supportcode en waarvoor wordt deze gebruikt?

  Een supportcode is een unieke cijferreeks, bestaande uit drie sets van drie cijfers, waarmee u uw identiteit kunt bevestigen wanneer u contact met ons opneemt. Wij kunnen u vragen om uw supportcode wanneer u: Ons belt Ons belt op het noodnummer Met ons chat Een e-mail stuurt vanaf een e-mailadres dat niet bij ons bekend is Hoe vraagt u een supportcode aan? Als klant: U kunt uw supportcode eenvoudig opvragen via https://mijn.xynta.com/contact/support-code (https://mijn.xWeinig lezers

• Waarom ziet mijn controlepaneel er anders uit dan in jullie handleidingen?

  Het standaard controlepaneel dat wordt geleverd bij onze Web- en E-mail Hosting pakketten heeft voor alle klanten hetzelfde uiterlijk. Klanten met een Reseller Hosting- of Managed VPS-pakket kunnen het uiterlijk van hun controlepaneel echter naar eigen wens aanpassen. Hierdoor kan het voorkomen dat uw controlepaneel er anders uitziet dan de schermafbeeldingen die wij in onze handleidingen gebruiken. Goed om te weten: ondanks visuele verschillen blijven alle functies van het controlepaneel hetzWeinig lezers

• Waarom gebruiken jullie de domeinnaam voorbeeld.cc in handleidingen?

  Voorbeeld.cc is een fictieve domeinnaam die wij gebruiken in veelgestelde vragen en artikelen op onze kennisbank. Komt u voorbeeld.cc tegen in een uitleg of stappenplan? Vervang deze domeinnaam dan eenvoudig door de domeinnaam van uw eigen website. Op deze manier kunt u de instructies direct toepassen op uw eigen situatie.Weinig lezers

• Komt mijn website in aanmerking voor sponsoring?

  Wij overwegen sponsoring van een website alleen wanneer deze een sterk maatschappelijk doel dient of direct gerelateerd is aan onze diensten, zoals hostingpakketten, servers en domeinnamen. Voldoet uw website aan deze criteria? Neem dan gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Websites die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen helaas niet in aanmerking voor sponsoring.Weinig lezers

• Waar zijn jullie servers ondergebracht?

  Onze servers zijn ondergebracht in Nederlandse datacenters, zodat we u altijd de beste snelheid en betrouwbaarheid kunnen bieden voor uw website of server. Het grootste deel van onze servers bevindt zich in het Global-e Datacenter aan de Europalaan in Rijen, Noord-Brabant. Deze servers zijn aangesloten op een redundant uitgevoerd netwerk, verbonden met verschillende nationale en internationale exchanges, en maken gebruik van eigen IPv4- en IPv6-adressen. Daarnaast maken wij gebruik van meerderWeinig lezers

• Uitleg over onze ‘niet goed, geld terug’-garantie

  Wij leveren onze hostingpakketten met vertrouwen. Bevalt uw pakket u toch niet? Dan kunt u het binnen 30 dagen na bestelling opzeggen en ontvangt u het aankoopbedrag terug — zonder vragen en zonder reden op te geven.Weinig lezers

• FTP instellingen

  Om uw website via FTP te uploaden, gebruikt u onderstaande instellingen in uw FTP-programma: Protocol: FTPS (explicit TLS/SSL) Hostnaam: voorbeeld.cc Poort: 21 Gebruikersnaam: uwgebruikersnaam of gebruikersnaam@voorbeeld.cc (indien zelf toegevoegd) Wachtwoord: Het wachtwoord van uw hostingpakket of aangemaakte FTP-gebruiker Uploadmap: publichtml/ of domains/voorbeeld.cc/publichtml/ Homepage-bestand: index.htm, index.html of index.php (Weinig lezers

• Uitleg over Mijn Berichten in DirectAdmin

  Zodra u inlogt op het DirectAdmin controlepaneel, vindt u rechtsboven op elke pagina een link naar Berichten. Wat is het Berichtensysteem? Waar kan ik het Berichtensysteem vinden? Wat is het Berichtensysteem? Het Berichtensysteem is een essentieel onderdeel van DirectAdmin. Het wordt standaard geleverd bij onze Web-, E-mail- en Reseller Hosting pakketten, evenals bij onze Managed VPS-pakkWeinig lezers

• Controlepanelen bij Xynta

  Wij bieden diverse controlepanelen aan waarmee u uw klantenaccount en onze diensten eenvoudig kunt beheren. Hieronder vindt u een overzicht van de beschikbare controlepanelen en hun functionaliteiten. Mijn Xynta DirectAdmin Plesk 🧑‍💻 Mijn Xynta Mijn Xynta is uw klantomgeving. Hier kunt u onder andere: Bestellingen plaatsen Producten en diensten bekijken Facturen inzien Klant- en contactgegevens wijzigen VerbruikstatisWeinig lezers

• Uitleg over bestandsrechten

  Alle bestanden en mappen op een server hebben specifieke bestandsrechten. Deze rechten bepalen wie toegang heeft tot de data en of deze alleen bekeken of ook gewijzigd mag worden. U kunt deze bestandsrechten aanpassen via FTP, SSH of via het hosting controlepaneel onder Bestandsbeheer. Al onze hostingpakketten draaien in een eigen container. Het aanpassen van bestandsrechten heeft geen invloed op de toegang van andere klanten tot uw bestanden. Bestandsrechten uitgelegdWeinig lezers

• Problemen na verhuizing van Hosting on Demand naar xYnta

  Begin dit jaar hebben we Hosting on Demand overgenomen. Klanten zijn hierover per e-mail geïnformeerd. In een vervolgfase hebben we aangekondigd dat de – vaak verouderde – Hosting on Demand servers in rap tempo zouden worden vervangen. Klanten worden hierbij stap voor stap overgezet naar ons platform bij xYnta. Bij die verhuizing kunnen er kleine wijzigingen optreden in bijvoorbeeld de werking van e-mail of webmail. In dit artikel zetten we de meest voorkomende situaties en oplossingen voor u oWeinig lezers