Uitleg over onze ‘niet goed, geld terug’-garantie
Wij leveren onze hostingpakketten met vertrouwen. Bevalt uw pakket u toch niet? Dan kunt u het binnen 30 dagen na bestelling opzeggen en ontvangt u het aankoopbedrag terug — zonder vragen en zonder reden op te geven.
- Wat houdt de garantie in?
- Voor welke diensten geldt de garantie?
- Voorwaarden
- Zo maakt u gebruik van de garantie
Wat houdt de garantie in?
U heeft 30 dagen de tijd om te ontdekken of ons hostingpakket bij u past. Is dat toch niet het geval, dan kunt u het pakket binnen die periode opzeggen en ontvangt u het aankoopbedrag terug.
- Geen reden nodig — wij stellen geen vragen.
- Geen lange procedures — één contactmoment is voldoende.
- Eenmalig per klant, bedoeld voor normaal gebruik van de dienst.
Voor welke diensten geldt de garantie?
De garantie geldt voor nieuwe hostingpakketten. Hieronder leest u welke diensten wel en niet onder de garantie vallen.
Wel onder de garantie
Niet onder de garantie
- Domeinnamen — bij registratie worden direct kosten gemaakt bij externe registrars. Deze kosten kunnen niet worden teruggedraaid.
- Managed VPS en andere maandelijkse diensten — deze zijn al maandelijks opzegbaar, daarvoor is de garantie niet nodig.
- Uitbreidingen van bestaande hostingpakketten — de garantie geldt alleen bij nieuwe pakketten.
- SSL-certificaten en aanvullend serverbeheer — losse diensten vallen buiten de garantie.
Voorwaarden
Om gebruik te maken van de garantie gelden de volgende voorwaarden:
- Opzegging binnen 30 dagen — na de besteldatum van het hostingpakket.
- Eenmalig per klant — de garantie kan per klant één keer worden gebruikt.
- Bedoeld voor normaal gebruik — de garantie vervalt bij misbruik zoals het verzenden van spam, het uitvoeren van aanvallen of phishing-activiteiten.
- Betaling via PayPal of creditcard — terugbetaling vindt plaats na drie maanden, om misbruik te voorkomen.
Zo maakt u gebruik van de garantie
- Zeg uw hostingpakket op via Mijn xYnta, binnen 30 dagen na de besteldatum. Zie Dienst opzeggen – Mijn xYnta voor het stappenplan.
- Neem contact met ons op via e-mail of chat. Laat weten dat u gebruik wilt maken van de garantie — een reden opgeven hoeft niet.
- Ontvang uw terugbetaling — wij verwerken de terugbetaling zo snel mogelijk. Heeft u betaald via PayPal of creditcard, dan ontvangt u het bedrag na drie maanden.
Bijgewerkt op: 19/04/2026
Dankuwel!