Artikelen over: Algemeen

Hulp op afstand via AnyDesk

Soms is het handig als we even met u meekijken op uw computer om een probleem op te lossen. Dat doen we via AnyDesk, een veilig programma waarmee we tijdelijk op afstand kunnen inloggen.


U hoeft dit alleen te installeren als één van onze medewerkers u daarom vraagt.




👨‍💻 AnyDesk installeren op Windows


  1. Ga naar https://anydesk.com.
  2. Klik op Download Now.
  3. Open het gedownloade bestand AnyDesk.exe.
  4. AnyDesk start meteen; installeren is niet nodig.
  5. Bovenin ziet u uw AnyDesk-adres (bijv. 123 456 789). Dit nummer deelt u met ons als we daarom vragen.



🍎 AnyDesk installeren op Mac (macOS)


  1. Ga naar https://anydesk.com.
  2. Klik op Download Now.
  3. Open het bestand AnyDesk.dmg en sleep het icoon naar Programma’s.
  4. Start AnyDesk.
  5. macOS vraagt mogelijk extra rechten:


  • Open Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Privacy.
  • Sta Schermopname en Toegankelijkheid voor AnyDesk toe.
  • Klik op het slotje om wijzigingen te bevestigen (indien nodig).


  1. Sluit AnyDesk en open het daarna opnieuw.



🔐 Gegevens veilig versturen


Heeft een medewerker u om informatie gevraagd (bijv. uw AnyDesk-adres of e-mail­gegevens)? Verstuur deze dan veilig via:

👉 https://mijn.xynta.com/versturen


Voorbeeld van wat u kunt versturen:


  • AnyDesk-adres: 123 456 789
  • E-mailadres: info@voorbeeld.nl
  • Gebruikersnaam en wachtwoord (alleen als nodig voor hulp bij e-mailinstellingen)


⚠️ Verstuur gegevens alleen als wij daar expliciet om vragen.



Komt u er niet uit? Neem gerust contact met ons op — we helpen u graag verder!

Bijgewerkt op: 15/07/2025

Was dit artikel nuttig?

Deel uw feedback

Annuleer

Dankuwel!