TeamViewer gebruiken voor ondersteuning

Voor sommige supportvragen kan het handig zijn als wij tijdelijk meekijken op uw computer. Dit kan via TeamViewer. Na installatie kunt u uw TeamViewer ID en wachtwoord aan ons doorgeven, zodat wij op afstand kunnen inloggen.

Extra benodigde informatie
Machtigingen instellen (macOS)
Klaar?


Tijdens deze sessie kunnen wij:

Uw scherm zien en uw computer bedienen.
Problemen oplossen die wij niet kunnen nabootsen.
E-mailadressen instellen in uw e-mailprogramma.
FTP- of SSH-verbindingen opzetten.

👉 Klik op één van de links om TeamViewer Quick Support te downloaden voor Windows of macOS.

Extra benodigde informatie

Voor sommige vraagstukken vragen wij aanvullende gegevens naast uw TeamViewer ID en wachtwoord:

E-mailproblemen:

Stuur het betreffende e-mailadres en wachtwoord mee.
Zorg dat uw e-mailprogramma geopend is voordat wij verbinding maken.

FTP-verbindingen:

Verstrek de hostnaam, gebruikersnaam en het wachtwoord.
Open uw FTP-client voordat wij verbinding maken.

⚡ Soms geven wij vooraf aan welke informatie nodig is om u zo snel mogelijk te helpen.

Machtigingen instellen (macOS)

Gebruikt u macOS? Volg dan deze extra stappen om TeamViewer goed te laten functioneren:

Download en open TeamViewer Quick Support.
Dubbelklik op het TeamViewer Quick Support-icoon.
Klik in de menubalk op Help > Systeemtoegang controleren.
Volg de instructies:

Schermopname configureren → Sta toegang toe.
Toegankelijkheid configureren → Sta toegang toe.
Volledige schrijftoegang configureren → Sta toegang toe.

Zodra u drie blauwe vinkjes ziet, is alles correct ingesteld.

Klaar?

Stuur ons uw TeamViewer ID en wachtwoord via e-mail of chat, zodat wij u direct kunnen ondersteunen! 🚀

Bijgewerkt op: 23/05/2025