Wat is een supportcode en waarvoor wordt deze gebruikt?

Een supportcode is een unieke cijferreeks, bestaande uit drie sets van drie cijfers, waarmee u uw identiteit kunt bevestigen wanneer u contact met ons opneemt.

Wij kunnen u vragen om uw supportcode wanneer u:

Ons belt
Ons belt op het noodnummer
Met ons chat
Een e-mail stuurt vanaf een e-mailadres dat niet bij ons bekend is

Hoe vraagt u een supportcode aan?

Als klant:

U kunt uw supportcode eenvoudig opvragen via
https://mijn.xynta.com/contact/support-code.
U moet hiervoor ingelogd zijn op uw klantaccount.

Als gemachtigde contactpersoon:

U kunt een supportcode aanvragen via
https://mijn.xynta.com/support-code.
De benodigde gegevens hiervoor heeft u eerder per e-mail ontvangen toen u als contactpersoon werd gemachtigd.

⚠️ Let op: een supportcode is één uur geldig na het aanvragen.

Bijgewerkt op: 14/05/2025