Het downloaden, openen en gebruiken van Teamviewer

Soms is het gemakkelijker om even mee te kijken dan alleen instructies te geven, bijvoorbeeld als u geen ftp-verbinding kunt maken of geen e-mailadres aan uw e-mailprogramma kunt toevoegen.

Om mee te kijken maken we gebruik van TeamViewer.

Gebruik een van de onderstaande knoppen om TeamViewer Quick Support te downloaden, afhankelijk van het besturingssysteem dat u gebruikt (macOS of Windows):

Downloaden voor macOS
Downloaden voor Windows

Nadat u TeamViewer Quick Support hebt geopend, vragen wij u de volgende gegevens naar ons te sturen: uw TeamViewer ID en wachtwoord (zie onderstaand voorbeeld).


E-mail problemen:
Als u problemen heeft met het toevoegen van een e-mailadres aan uw e-mailprogramma, ontvangen we graag het e-mailadres waar het om gaat en het bijbehorende wachtwoord.

FTP problemen:
Als u problemen heeft met het maken van een ftp-verbinding, ontvangen we graag de hostnaam, gebruikersnaam en het wachtwoord waarmee u probeert te verbinden.

Zorg er alstublieft voor dat het betreffende programma (bijvoorbeeld e-mailprogramma of FTP-client) geopend is voordat wij inloggen op uw computer.

Voor macOS gebruikers

Om in te kunnen loggen op een macOS-computer moet u eerst toestemming geven voor schermopname, toegankelijkheid en volledige schrijftoegang. Gebruik de knoppen in het venster dat aan u wordt getoond om deze toegang te verlenen.


U kunt toegang verlenen door op het hangslotje (linksonder) in de geopende vensters te klikken, uw macOS-wachtwoord in te voeren en "TeamViewer QuickSupport" aan te vinken.

Zodra alle cirkels voor de onderdelen schermopname, toegankelijkheid en volledige schrijftoegang een vinkje tonen, heeft u ons de benodigde toegang verleend om u te helpen.

Bijgewerkt op: 08/04/2023